Thomas Heykamps
Hier erfahren Sie alles über die Organisationsstruktur der TBV AöR.
Qualitätsmanagementsystem
Die Technische Betriebe Velbert AöR haben ein Qualitätsmanagementsystem (QM) aufgebaut und verwirklicht.
Mit der Einführung dieses Qualitätsmanagementsystems verpflichten wir uns gemäß der Norm EN ISO 9001:2015 (Qualitätsmanagementsysteme) zu einer ständigen Überprüfung, Weiterentwicklung und kontinuierlichen Verbesserung der Qualität im Betrieb.
Das Managementsystem ermöglicht es uns, die Arbeits- und Prozessabläufe innerhalb des Betriebes sowie gegenüber den Bürgern transparent darzustellen und die Kundenorientierung verstärkt in den Vordergrund zu rücken. Durch nachhaltigere Planung soll zur Umweltschonung beigetragen werden.
Unsere Leitlinien sowie unsere Zertifikate stehen als Download zur Verfügung:
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